投诉编号： GR260898
投诉时间： 2023-04-04
投诉品牌： 比亚迪
投诉车系： 宋PLUS
投诉车型： 2020款 1.5T 自动 旗舰PLUS
投诉问题： 承诺不兑现
投诉内容
两点诉求:1、宋plus燃油车机芯片使用625芯片，卡顿严重，同期唐汉均使用625芯片，但 2021年因为车主呼声强烈，比亚迪官方为汉唐车主特地推出了665车机升级包。2021年，我就此事在车友群搜集了151份调查问卷，车主们就此事进行投票，明确表示希望官方为宋plus燃油版推出车机升级包。另外因为宋plus燃油使用的是非高清360摄像头，希望一并推出升级包，我将问卷结果推给了当时还在车友群的时任比亚迪销售总经理赵长江，赵长江明确表示会将结果发送至相关部门，而今两年过去，消息石沉大海。所以诉求一，请厂家为宋plus燃 油车主推出665芯片 高清全景360升级方案，如果价格合理，车主可以自掏腰包，不求厂家 免费，只求有解决方案，而不是把我们遗忘。2、比亚迪宋PLUS燃油版上市至今两年，厂家 当初宣传的终身OTA升级，至今车机OTA升级功能无法使用，厂家从未向比亚迪宋PLUS燃油 版进行OTA推送升级，官网有升级包，但只能前往4S店使用U盘升级，无法正常享受OTA升级的功能，享受不到对应的功能，且车机自带导航两年不更新，体验非常不好，只能自行前往网上自行下载安装包使用优盘安装。不推宋DLink4.0系统，同宋PLUSDmi等其他新能源车型就可以享受OTA升级，比亚迪明显区别对待燃油车型!而最近的OTA更新有一些更涉及到用车安全问题，比亚迪对此孰视无睹，如一日因系统BUG导致车主财产损失，车主们有权通过法律途径进行维权!
投诉回复
蔡先生 发起投诉 2023-04-04 15:44:27
中国投诉平台 审核通过 2023-04-04 15:51:12
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